Termos de Uso

O Sersys QR é operado por [PREENCHER: razão social completa, como no cartão CNPJ], inscrita no CNPJ sob o nº [PREENCHER: 00.000.000/0001-00], com sede em [PREENCHER: logradouro, número, complemento, bairro, CEP], Florianópolis, SC. Ao longo deste documento, nos chamamos de Sersys; quem contrata o serviço é você.

Estes Termos valem para o uso do site, do painel e de tudo que o produto entrega. Ao criar uma conta, você concorda com eles. Se estiver aceitando em nome de uma empresa, você declara ter poderes para isso.

O Sersys QR cria QR Codes e mede as leituras deles. Existem dois tipos, e a diferença entre eles importa:

• QR Code dinâmico: o material impresso carrega um link curto nosso (ou o seu domínio próprio), e nós redirecionamos quem lê para o destino que você configurou. Você troca o destino quando quiser, sem reimprimir nada, e nós contamos as leituras.
• QR Code estático: o conteúdo vai dentro da imagem — não passa por nós, não pode ser trocado depois e não gera relatório. Em compensação, funciona para sempre, com ou sem conta, mesmo que você pare de usar o Sersys QR e mesmo que a Sersys deixe de existir.

O relatório mostra quantas leituras cada QR Code teve, quando, de que estado e cidade aproximados, por qual operadora, em que aparelho e em que idioma. Ele é agregado por dia: não identificamos quem leu, e não é possível acompanhar uma pessoa específica. A Política de Privacidade explica exatamente o que é tratado.

Para usar o painel é preciso ter uma conta, com E-mail válido e confirmado. Você é responsável por manter seus dados corretos e por tudo que acontecer com o seu acesso — inclusive o que outras pessoas fizerem com ele. Se desconfiar de uso indevido, avise em contato@sersys.com.br.

O produto é organizado por organizações. Cada uma tem os seus QR Codes, o seu plano e a sua equipe. Você pode convidar pessoas e dar a cada uma o papel que corresponde ao que ela precisa fazer — quem só olha relatório não consegue trocar destino de material impresso, por exemplo.

Quem cria a organização é o dono dela. Convidar alguém não transfere nada: a organização, os QR Codes e o histórico continuam sendo de quem contratou. Remover uma pessoa da organização encerra o acesso dela àquele conteúdo, e não apaga a conta pessoal dela.

O serviço é destinado a maiores de 18 anos, ou a menores devidamente representados. Não é um produto voltado a crianças e adolescentes, e não coletamos dados deles conscientemente.

Os planos, o que cada um inclui e quanto custam estão na página de preços, que é parte destes Termos. Há um plano gratuito, com limites menores, que não expira.

Teste. Planos pagos podem ser experimentados por 14 dias sem cobrança. Ao fim do teste, se você não contratar, a organização volta ao plano gratuito — nada é cobrado automaticamente sem que você tenha contratado antes, e nenhum QR Code seu para de funcionar por causa do fim do teste.

Preço e período. Cada período de compromisso tem o seu preço: quanto maior o compromisso, menor o valor equivalente por mês. O valor cobrado é o total do período contratado, à vista, e ele está escrito na tela antes da contratação. Não usamos preço promocional que sobe na renovação: a renovação mantém as mesmas condições.

Arrependimento. Você pode desistir da contratação em até 7 dias corridos, contados do pagamento, e receber de volta o valor pago, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Esse direito vale além do período de teste, e não depende de justificativa.

Impostos e nota fiscal. Os preços são em real, já com os tributos aplicáveis, e emitimos nota fiscal.

Cada plano tem um teto de QR Codes dinâmicos. Ao chegar nele, você escolhe: subir de plano ou criar QR Codes excedentes, cobrados por unidade e por mês, ao valor informado na tela.

Você pode cancelar quando quiser, pelo próprio painel, sem multa e sem precisar falar com ninguém. O plano segue ativo até o fim do período já pago.

QR Codes estáticos gerados aqui não param nunca — nem no cancelamento, nem depois.

Exclusão de QR Codes. O que você exclui vai para a lixeira e pode ser restaurado por 30 dias, com slug, leituras e desenho intactos. Depois disso a exclusão é definitiva e não há como desfazer.

Exclusão da sua conta. Cancelar o plano não apaga a sua conta. Para excluí-la do Sersys QR, use o painel, em Configurações → Segurança → Excluir minha conta. A exclusão acontece 30 dias depois do pedido; até lá, dá para cancelar no mesmo lugar — ou excluir na hora, pelo link do E-mail do pedido. As organizações em que você é a única pessoa no QR perdem tudo o que o QR guarda delas — inclusive os QR Codes dinâmicos, que param de redirecionar. Nas organizações de outras pessoas, sai só o seu acesso ao QR. Se você for o único dono do QR de uma organização que tem outras pessoas nele, transfira a propriedade ou remova a equipe antes: não apagamos o trabalho dos outros, nem deixamos uma organização sem dono. Outro app da Sersys que você use com a mesma conta não é tocado, e o seu login continua para ele; sem outro app, o login sai junto.

Encerramento por nossa parte. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação da cláusula 7, de ordem judicial, ou de falta de pagamento não resolvida após aviso. Fora de casos graves ou urgentes, avisamos antes e damos prazo para corrigir.

O redirecionamento é um bem coletivo: se um domínio nosso for marcado como perigoso por causa de um cliente, o material impresso de todos os clientes para junto. Por isso esta cláusula é levada a sério.

Não é permitido usar o Sersys QR para:

• phishing, fraude, roubo de credenciais ou qualquer tentativa de se passar por outra pessoa ou empresa;
• distribuir vírus, malware ou software que danifique sistemas;
• conteúdo ilegal, incluindo material de abuso infantil, incitação à violência, discriminação e venda de produtos proibidos;
• disparo de mensagens não solicitadas, ou qualquer prática que viole a legislação de proteção ao consumidor;
• violar direitos de terceiros, incluindo marca, imagem e direito autoral;
• contornar limites técnicos, sobrecarregar a infraestrutura ou revender o serviço sem autorização.

Verificamos destinos contra listas públicas de segurança e podemos bloquear um QR Code que passe a apontar para conteúdo perigoso, mesmo que ele estivesse correto quando foi criado.

Você pode hospedar conteúdo conosco — um V-Card, um arquivo em PDF — para que ele seja o destino de um QR Code. Esse conteúdo continua sendo seu. Nós só o guardamos e o entregamos a quem lê o seu QR Code, e a licença que você nos dá é limitada a isso: armazenar, exibir e transmitir, enquanto durar a sua conta.

Você é responsável pelo que publica, e responde por ele. Se o conteúdo contiver dados de outras pessoas — o telefone de um funcionário num V-Card, por exemplo —, você é o controlador desses dados e nós somos apenas operadores, tratando-os conforme as suas instruções. A base legal para publicá-los é sua.

Removemos conteúdo que viole a cláusula 7 ou direitos de terceiros, mediante notificação fundamentada ou ordem judicial.

O Sersys QR pode, no futuro, exibir anúncios de terceiros numa página intermediária entre a leitura do QR Code e o destino configurado, inclusive segmentados por região aproximada.

Se e quando houver publicidade, valerão estas regras:

• avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência, por E-mail e no painel;
• haverá forma de manter os seus QR Codes sem anúncio, informada no mesmo aviso;
• não exibiremos anúncios de concorrentes diretos do seu ramo no seu QR Code;
• a página intermediária nunca impedirá a chegada ao destino: quem lê sempre chega aonde você mandou.

Nos planos que incluem esse recurso, você pode usar um domínio seu no lugar do nosso link curto. O domínio é e continua sendo seu: você o aponta para nós por CNAME e pode desapontá-lo quando quiser. Não vendemos nem cedemos subdomínios dos nossos próprios domínios.

Manter o registro do domínio ativo é responsabilidade sua. Se ele expirar ou for apontado para outro lugar, os QR Codes que dependem dele param de funcionar, e não há nada que possamos fazer a respeito.

Trabalhamos para que o redirecionamento funcione ininterruptamente, e ele roda numa infraestrutura distribuída, separada do painel — o painel pode estar fora do ar sem que nenhum QR Code pare. Ainda assim, não prometemos operação livre de falhas, e podemos fazer manutenções.

O suporte é por E-mail em contato@sersys.com.br, segunda a sexta, 9h às 18h (Brasília). Planos maiores têm fila própria, conforme a página de preços.

O Sersys QR — o software, a marca, o site e o desenho das telas — é nosso. Estes Termos não transferem nada disso a você; dão apenas o direito de usar o serviço enquanto a sua conta estiver ativa.

As imagens de QR Code que você gera são suas, para usar como quiser, inclusive comercialmente, sem precisar nos creditar.

Respondemos pelos danos diretos que causarmos, nos limites da lei. Não respondemos pelo conteúdo dos destinos que você configura, pelo que terceiros fizerem com os seus QR Codes impressos, por falhas de serviços de terceiros fora do nosso controle, nem por lucros cessantes.

Havendo responsabilidade nossa, ela fica limitada ao valor que você pagou nos 12 meses anteriores ao fato — salvo nas hipóteses em que a lei não admite limitação, especialmente as relações de consumo.

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que faz parte destes Termos. Ela explica o que coletamos de quem contrata e de quem lê um QR Code, por quanto tempo guardamos, com quem compartilhamos e como exercer os seus direitos.

Podemos alterar estes Termos. Quando a mudança for relevante — preço, escopo do que está contratado, ou algo que reduza os seus direitos — avisaremos por E-mail e no painel com pelo menos 30 dias de antecedência, e você poderá cancelar sem ônus antes de ela valer.

Correções de redação e esclarecimentos que não mudem o combinado valem a partir da publicação. A data de vigência no topo da página diz qual é a versão atual.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Florianópolis, SC para resolver as questões dele decorrentes — ressalvado o direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.

Dúvidas sobre este documento: contato@sersys.com.br. Assuntos de privacidade e proteção de dados: privacidade@sersys.com.br.